賽倫學管理

1994年，開成首次跨入「特許經銷權」領域，成為世界盃足球賽紀念商品的特許生產商；2010年上海世博，更跨足零售，標下園區內紀念品旗艦店經營權。開成以不盲目追單的經營理念，在成功率不到5%的特許經銷市場中，一路過關斬將，成為全球名列前茅的紀念章製造商。
開成興業，是全球名列前茅的紀念章製造商；奧運、世足賽、F1賽車、上海世博會等，世界各大體育賽事和展覽活動的官方授權紀念章，都出自它之手。
乍看之下，國際級活動商品特許經銷，是個肥美的市場：全球關注度帶來的千萬消費者、紀念意義高過實用價值，使產品品質可被妥協；高額權利金形成高進 入障礙，為廠商帶來豐厚的毛利，玩家蒐集交換市場的價差，更高達數十、甚至上百倍。但是，如果你以為這是個穩賺不賠的生意，那就大錯特錯。
「上海世博會230多家特許生產商，真正賺錢的，兩隻手可以數得出來！庫存上千萬，更是非常平常的事！」開成興業總經理高文茂，揭露了這個驚人的數據。

直昇機轟隆隆地升空，我忍不住探頭下望：地面上，綠色的山屋、紅色外套的登山客、黑色的犛牛和一團團白色積雪，逐漸縮成一個個小點。「下一次，我一定要親自走完，還要帶團隊一起來！」我暗暗在心底發誓。
美景：
6000公尺插天雪峰，景緻宛如明信片
當 時是2007年3月，我第一次踏上喜馬拉雅山區。由於只能「曠職」10天，抵達聖母峰山腳下的基地營（Everest Base Camp，5364m）後，我隔天便搭直昇機下山。但4年來，友善的雪巴人、溫和的犛牛和覆雪的高山，不斷出現在腦海中，提醒我還有個「未竟的旅程」。於 是今年3月底，我帶著妻子和9位王品集團主管，再度飛往尼泊爾，往聖母峰基地營出發。我們預計花7天、共上升海拔2500公尺，走到基地營，再用4天下 撤。每天行進時間大約6∼7個小時，超過兩萬步。

 

每一天，經理人都在思考如何做出最佳決策。然而，做決策難就難在當自己與他人利益衝突時，該怎麼取捨。
凱基證券董事長魏寶生認為，決策的原則很簡單，「我喜歡管閒事，尤其是有助於別人的事。因為成就別人，就是成就自己。」就在2008年金融風暴，母公司決定關閉他一手建立的台灣友邦投顧時，他以行動落實了這個信念。

張忠謀與台積電故事的上半場，許多人都很熟悉。
1986年，張忠謀離開美國的高薪事業，來台成立台積電，開啟全球首創的晶圓代工business model。二十多年來，幾乎全世界的IC設計公司都成為它的客戶，市占率逼近50%，最熱賣的iPhone和iPad裡，都藏著台積電的產品。
國內外商學院紛紛研究起台積電的企業案例。有人推崇它的「開放式創新平台」，有人說「虛擬晶圓廠」（Virtual Fab）的商業模式是關鍵，還有人認為e-Foundry的服務系統最重要。但張忠謀說，「這些都不是我認為的重點。」技術領先、生產製造能力領先、客戶信任，才是公司屹立不搖的關鍵。
當台積電聲勢正如日中天，2005年，張忠謀交棒執行長大位，僅擔任董事長，寫下完美的句點。

想像一位外商廣告公司執行長，是什麼模樣？時尚、外語流利，強勢精明？
台灣李奧貝納集團董事長黃麗燕卻一點都靠不上邊，五專畢業，身高一米五三，算不上標準的國語不時夾雜台語，沒有染燙的學生頭，穿了十多年的長版黑西裝，一點也不介意地抬起腿、露出小腿肚，展示磨破又縫補6次的褲腳。
但是她所領導的，卻是連續6年蟬聯台灣營業額最大、也是擁有最多領導品牌客戶的廣告公司。
黃麗燕很不同。她的不同，不在條件的不足，也不在戲劇性的出人頭地，而是自在的態度。因為，這些在她心裡都不是最重要的，她心中的第一順位，只有客戶。

 

上 銀，是全球坐三望二的滾珠螺桿大廠。鮮少人看過這種控制移動與定位的關鍵組件，但製造iPhone的機台、Google太陽能電廠的追日系統，還有台積電 的自動機器人，裡面都有上銀的產品。應用之廣，「從人工受精、開心手術到搬運棺木，每一種設備都有我們，」74歲卻活力過人的上銀董事長卓永財，最愛這樣 介紹自己：「我們貫穿生老病死！」
在卓永財23年前創業時，誰都不會相信這個結果。學的是會統、任職銀行的他，因接手陷入危機的企業，意外投身這技術密集的產業。且不論台灣的水平遙遙落後日本、德國，更糟糕的是，當時馬虎邋遢的職場文化，不但無法要求「精密」，還會故意在工作時遮住監視器。