賽倫學管理

工作第3年，我第一次目睹「鬥爭」。晚上9點多，簇新的辦公室裡靜悄悄，只有幾盞燈仍亮著，空氣裡瀰漫剛裝潢好的木頭味。我抱著一堆帶子走去剪接室，一轉角，「糟，是那傢伙！」

他是主播兼製作人兼部門主管，大眼高鼻深邃輪廓嗓音低沉，愛在大老闆身邊前呼後擁，在電視台濃妝豔抹的女人堆裡特別顯眼。

職場上有一種人，只看自己前途，不問組織利益。只要是能力比他強、資源比他多、資歷比他完整、比他得老闆疼的人，他就要鬥。這種人，一但大權在握，組織就注定腥風血雨。

據說，卡內基的黑幼龍先生記名字的功力驚人。學生20年前上過課，20年後偶遇，黑先生依然能叫出他的名字。我原本對此半信半疑，直到前年發生了一件事。
當時，同事採訪黑先生後便離職了，我接手寫出文章，並寄了當期雜誌給黑先生。兩天後，他親自來電致謝，我們小聊了約10分鐘。

由於一直沒見過黑先生，3個月後，我去參加一場黑先生的演講，想當面向他致意。

演講結束後，等著跟黑先生說話的人排成長長一列；終於輪到我時，我先自我介紹：「黑先生，我是《經理人月刊》的…..」
「喔，你是芳毓嗎？我們上次講過電話，你好嗎？」黑先生不僅立刻說出我的名字，還提起上次互動的細節。
我驚喜又感動，半天說不出話來，頓時理解管理教課書上說的「領導者的關心，是部屬最好的激勵」，威力多麼大。
其實，前美國總統柯林頓(Bill Clinton)、前奇異 (GE) 執行長威爾許 (Jack Welch)、前IBM執行長帕米沙諾 (Samuel J. Palmisano)，都具有握過一次手、見過一次面，就能記住對方名字的「特異功能」，使選民感到受重視、部屬覺得被關心。
至於名字該怎麼記？來看我同事  深入卡內基現場的一手報導吧！http://www.managertoday.com.tw/?p=2088